Verzendbeleid

Alle vermelde prijzen zijn uitgedrukt in EURO, en steeds inclusief B.T.W. Alle prijzen in de webshop zijn inclusief B.T.W. De vermelde prijzen op de website en in de online shop gelden op moment van publicatie op de site, deze prijzen zijn onderhevig aan prijsschommelingen omwille van de fluctuaties van prijs in de edelmetalen en stenen. De opgave van prijs slaat uitsluitend op de artikelen zoals het woordelijk wordt omschreven. De bijhorende foto’s zijn een goede indicatie, maar kunnen elementen bevatten die niet inbegrepen zijn in de prijs. Bij de prijzen voor een order, bijzondere opdracht of herbewerking en reparatie is de 21% BTW opgenomen in de offerte. Voor een opdracht, vanaf het moment van aanvaarding van de offerte, wordt 50% van de te factureren prijs vooraf betaald via overschrijving. Het saldo van de prijs is verschuldigd vooraleer de klant de creatie komt afhalen en zonder dewelke geen afhaling kan gebeuren. Alle betalingen gebeuren via overschrijving of kredietkaart. Alle betalingen moeten op voorhand gebeuren. Bij aankoop via de webshop worden de leveringskosten afzonderlijk aangerekend.

De levering van de bestelling via de webshop kan tot 3 à 4 weken na betaling plaatsvinden. De klant komt de bestelling afhalen bij Sanders Weyden of de bestelling wordt per post binnen Nederland opgestuurd. Bij de bestelling van juwelen ligt het risico voor verlies, diefstal of beschadiging tijdens het transport uitsluitend bij de klant, tenzij uitdrukkelijk anders bepaald.

Juwelen besteld in de webshop die niet gemaakt worden op verzoek / custom order, maar op voorraad zijn worden binnen een termijn van twee werkdagen tot maximum 3 weken verzonden.

Bij aankoop van een handgemaakt juweel van Sanders Weyden heeft de klant recht op 6 maanden garantie. Deze garantie is enkel geldig wanneer de schade is ontstaan als gevolg van verborgen gebreken of constructiefouten aan het desbetreffende product. De herstelling of wissel van het product is dan ook voor de rekening van Sanders Weyden De (commerciële en/of wettelijke) garantie is nooit van toepassing op defecten die ontstaan ten gevolge van ongelukken, verwaarlozing, valpartijen, gebruik van het artikel in strijd met doel waarvoor het ontworpen werd, aanpassingen of wijzigingen aan het artikel, hardhandig gebruik, slecht onderhoud, of elk ander abnormaal of incorrect gebruik. In dat geval wordt de herstelling, indien gewenst, doorgerekend aan de klant.

Om een beroep te doen op de garantie, moet de klant een aankoopbewijs kunnen voorleggen. En het juweel in originele verpakking retourneren. Klanten wordt aangeraden om de oorspronkelijke verpakking van de goederen te bewaren.

Bij vaststelling van een gebrek moet de klant Sanders Weyden zo snel mogelijk inlichten. In ieder geval dient elk gebrek binnen een termijn van 2 maanden na vaststelling ervan, gemeld te worden. Nadien vervalt elk recht op herstelling en/of vervanging.

Elke klacht moet binnen de 14 dagen na leveringsdatum, via aangetekend schrijven met bijhorende foto’s van het juweel gemeld worden.

De klant dient het juweel binnen 14 dagen na berichtgeving van verzoek tot retournering/ ontbinding van aangegane overeenkomst te retourneren naar Sanders Weyden.

De retourkosten en het verzendrisico voor het juweel zijn voor de klant.

Indien de klachtafhandeling door de Sanders Weyden niet heeft geleid tot een
voor de Consument bevredigend resultaat, kan de Consument naar keuze zijn
klacht vervolgens binnen 6 weken na het ontstaan van het geschil voorleggen
aan het Bemiddelingsbureau Sieraden en Uurwerken, Postbus 904, 2270 AX
Voorburg, tel. 070 386 62 48 voor een bemiddelingspoging of zijn geschil
voorleggen aan de geschillencommissie (zie artikel 18, Algemene Voorwaarden). Indien de klacht is voorgelegd aan het Bemiddelingsbureau en ook de bemiddelingspoging
niet heeft geleid tot een voor de Consument bevredigend resultaat, kan
de Consument zijn geschil alsnog voorleggen aan de geschillencommissie
binnen 6 weken nadat is gebleken dat de bemiddelingspoging niet tot een
oplossing heeft geleid.

In het atelier van Sanders Weyden worden alle sieraden handgemaakt. De sieraden die we in onze webshop aanbieden vallen onder twee categoriën:

MADE TO ORDER

Made to Order houdt in dat de sieraden worden gemaakt op jouw verzoek, op bestelling.
Zodra je de bestelling plaatst beginnen we met smeden. Dan duurt het maximaal 3-4 weken voor we het sieraad af hebben en naar je toe zenden. Zijn we sneller dan sturen we je een berichtje en komt het sieraad zo snel mogelijk naar je toe.

READY MADE

Ready Made houdt in dat het sieraad op voorraad ligt in ons atelier en binnen 3-4 werkdagen naar jou toegezonden zal worden.

Sieraden die op bestelling op maat gemaakt worden of gepersonaliseerd zijn kunnen niet worden geretourneerd.

Ben je niet zeker over je ringmaat of heb je nog vragen, neem dan gerust contact met ons op en/of maak een afspraak om langs te komen op ons atelier om je ringmaat op te nemen. We horen graag van je!